Ica Acs s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les protéger conformément aux lois en vigueur. Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que les choix qui s’offrent à vous quant à leur utilisation.

1. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES

Ica Acs est amenée à collecter les Données personnelles des Utilisateurs sur le site www.icaacs.com

Les Données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• Données du compte de l’Utilisateur : à savoir les données que l’utilisateur renseigne lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client);
• Données sur les transactions : désignent les informations de l’Utilisateur relatives aux commandes réalisées et aux retours, telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;
• Échanges réalisés avec le service client ;
• Données relatives à la navigation : désignent les données que l’Éditeur collecte lors de la navigation de l’Utilisateur sur le site et les Applications telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation ;
• Données personnelles des participants aux jeux concours : lorsque vous participez à un jeu concours sur nos réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de conserver les données personnelles.
• Les Données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires XXXX et Paypal. Ica Acs n’a jamais accès aux données de paiement de ses clients.

Les fournisseurs tiers d’applications renvoyant sur le Sites ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus (tel que Facebook, Instagram et Tik Tok) peuvent aussi utiliser des outils automatisés pour collecter des données des Utilisateurs (profilage de l’activité en ligne). Cette collecte de données s’effectue directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, Ica Acs n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

Certains services peuvent être altérés ou inaccessibles en l’absence de consentement à la collecte des Données mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.

Certaines Données personnelles collectées sur les différents supports (Sites, réseaux sociaux) peuvent être combinées.

2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des ventes de produits et four­ni­ture de services, gestion des récla­ma­tions, des rétrac­ta­tions et des retours produits
• Réali­sa­tion des tran­sac­tions, notam­ment de paye­ment. Nos pres­ta­taires de paie­ment (Adyen et Paypal) utilisent les infor­ma­tions rela­tives aux moyens de paie­ment lors de réali­sa­tion du paye­ment de chaque commande. Ces données peuvent égale­ment être utili­sées pour la préven­tion de la fraude lors du paie­ment de la commande et/ou gestion des impayés après commande
• Créa­tion et gestion du compte client. Les Données person­nelles d’un client enre­gis­trées sur le site inter­net sont utili­sées (adresse mail, mot de passe) afin de pouvoir gérer et suivre les commandes et retours de nos clients.
• Livrai­sons des produits comman­dés. Les données (coor­don­nées, adresse, email) sont utili­sées pour assu­rer les livrai­sons
• SAV : échanges avec le service client. Les données sont utili­sées pour inter­agir avec les clients. À ce titre, les échanges entre le service client et le client réali­sés par télé­phone, sms ou tchat peuvent être enre­gis­trés afin d’amé­lio­rer.
• Vous informer de tout changement concernant notre site web ou nos politiques
• Vous envoyer des informations sur nos produits, services et promotions au travers les news­let­ters et offres privi­lé­giées à la condi­tion que l’uti­li­sa­teur coche la case expri­mant son accep­ta­tion, prévue à cet effet, lors de son inscrip­tion aux Services
• Parti­ci­pa­tion à des événe­ments spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres) à l’ex­clu­sion des jeux d’ar­gent et de hasard en ligne soumis à l’agré­ment de l’Au­to­rité de Régu­la­tion des Jeux en Ligne
• Analy­ser des visites des Sites et de leurs fréquences, mesures d’au­dience, études, statis­tiques, sondages (cookies) et amélio­rer l’ex­pé­rience Utili­sa­teur sur le site Inter­net.

Ica Acs ne partage aucune Donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

L’Utilisateur a la faculté de modifier ses Données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.

3. PRESTATAIRES AYANT ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES DES
UTILISATEURS

Les Données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de Ica Acs, qui peuvent opérer un Traitement pour le compte de Ica Acs (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données).

Les destinataires des données sont :

• Adyen et Paypal, prestataires de paiement toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
• les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.
• les sous-traitants de Ica Acs peuvent avoir accéder aux Données collectées pour :
• la préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits
• l’amélioration des contenus des Sites et applications mobile,
• les opérations de maintenance et de développement techniques des Sites, de l’application mobile et des applications internes de Ica Acs, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement des Sites et des applications mobiles, le stockage d’information, les fournisseurs de services email et tickets clients, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, tel que Google Analytics.

Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://support.google.com/analytics

4. VOS DROITS

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les transférer à un tiers dans certains cas. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour le marketing direct.

Conformément aux articles 14 à 22 du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site à la faculté d’exercer les droits suivants :

• Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées
• Un droit d’opposition au Traitement de ses données
• Un droit à la limitation du Traitement
• Un droit à la portabilité des données collectées
• le droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la Loi Informatique et Libertés

Enfin, si Ica Acs détecte une violation de Données susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses Utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais et l’autorité de contrôle compétente, à savoir pour la France la CNIL.

L’Utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en contactant le service client à contact@icaacs.com ou par courrier simple à Pilar Fuente – 1, rue Jeanne Hachette, Paris, France.

L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, l’Utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

5. COOKIES

Lors de la navigation sur le site Internet Ica Acs, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés “Cookies”

Le cookie permet de :

• Faciliter votre navigation sur le site web
• Améliorer la qualité de notre site web et de nos services
• Personnaliser votre expérience de navigation
• Analyser l’utilisation du site web

Nous utilisons également des cookies tiers pour des services tels que Google Analytics et la publicité ciblée. Ces cookies tiers peuvent collecter des données de navigation sur notre site web et sur d’autres sites web.

Types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires :

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre Site Internet et doivent rester actifs, si l’Utilisateur souhaite accéder à l’ensemble des services fournis par le Site Internet.

Ils ne stockent aucune information personnelle et résultent d’actions que l’Utilisateur a menées, telles que le renseignement des préférences de l’Utilisateur en matière de confidentialité ou le remplissage d’un formulaire d’inscription.

L’Utilisateur peut toujours configurer son navigateur afin de bloquer ou d’être informé de l’existence de ces cookies.

• Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du Site. Ils peuvent être activés par Ica Acs, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages du Site Internet.

Si l’utilisateur n’accepte pas ces cookies, une partie ou la totalité des services fournis risquent de ne pas fonctionner correctement.

• Cookies de performance

Ces cookies permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances du Site Internet.

Ils permettent de comprendre comment les visiteurs naviguent sur le Site Internet et d’identifier les pages les plus ou moins visitées. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées.

Si l’Utilisateur n’accepte pas ces cookies, Ica Acs ne sera pas informée de sa visite sur le Site Internet.

• Cookies pour une publicité ciblée

Ces cookies peuvent être mis en place par des partenaires publicitaires au sein du Site, afin de proposer du contenu adapté en fonction des intérêts de l’Utilisateur.

Ils ne stockent pas directement des Données personnelles, mais sont basés sur l’identification unique du navigateur et de l’appareil Internet.

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Ils ne stockent pas directement des Données personnelles, mais sont basés sur l’identification unique du navigateur et de l’appareil Internet.

Lors de sa connexion au Site, l’Utilisateur est informé par l’apparition d’un bandeau que des cookies peuvent s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation lors de ses visites sur les Sites, ainsi que de leurs finalités, de la possibilité de les accepter ou de les refuser et de modifier les paramètres en cliquant sur le lien « paramétrer les cookies ». Il peut aussi modifier ses préférences au travers du logiciel de navigation utilisé:

• Safari: https://support.apple.com/
• Chrome : https://support.google.com
• Firefox: https://support.mozilla.org/fr/
• Edge : https://support.microsoft.com/
• iOS : https://support.apple.com/
• Android : https://support.google.com

L’Utilisateur peut également s’opposer au dépôt de cookies par le site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

6. RÉSEAUX SOCIAUX

Les comptes officiels Facebook, Pinterest, Instagram et Tik Tok de Ica Acs peuvent permettre aux utilisateurs de poster leur contenu. L’Utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus par tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise des Utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines Données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible.

Ica Acs n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les Utilisateurs.

7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de données personnelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@icaacs.com